Painel Informativo: Consulte em Tempo Real as Filas de Atendimento nas UPAs do Distrito Federal
Os residentes do Distrito Federal que necessitam de assistência médica em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) agora têm a comodidade de verificar o tempo de espera em cada unidade antes mesmo de sair de casa. O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) implementou um painel que fornece informações em tempo real sobre o fluxo de atendimento nessas instituições. Essa inovação, denominada Painel Fila nas UPAs, já está disponível e promete simplificar a vida dos cidadãos em busca de assistência médica.
Desenvolvido pela Superintendência de Tecnologia da Informação e Conectividade em Saúde do IgesDF, o painel exibe uma variedade de dados, incluindo a quantidade atual de pacientes na unidade, o número de atendimentos realizados nas últimas 24 horas e a distribuição dos pacientes aguardando atendimento médico conforme a classificação de risco, além do tempo médio de espera por classificação. Também são exibidos os pacientes aguardando a abertura de atendimento (GAE) e o tempo médio dessa espera.
Juracy Cavalcante Lacerda Jr., diretor-presidente do IgesDF, destaca que “esse painel representa um avanço na inovação tecnológica e na transparência”. Ao disponibilizar esses dados em tempo real, os pacientes podem optar por uma unidade com menor tempo de espera e, enquanto aguardam a consulta, saber exatamente quantas pessoas estão na sua frente.
Além disso, o novo sistema permitirá a emissão de relatórios em tempo real sobre o número de atendimentos de cada UPA, o tempo de espera e o perfil epidemiológico. “Dessa forma, conseguiremos mapear dados importantes para ações estratégicas de melhoria do serviço”, explica Juracy. A implementação desses painéis está alinhada à governança clínica, um modelo que visa melhorias de processos e estratégias na identificação, análise e resolução de problemas para aprimorar a qualidade do atendimento ao paciente.
Os painéis são constantemente atualizados em tempo real, permitindo uma visão abrangente e precisa do estado das filas em todas as unidades. Isso possibilita tomar medidas proativas para evitar congestionamentos e garantir um atendimento ágil e de qualidade para todos os pacientes, conforme explica Deilton Silva, superintendente de Tecnologia da Informação e Conectividade em Saúde.
Existe uma central de comando onde são monitoradas todas as unidades de pronto atendimento, para que possíveis superlotações possam ser verificadas, permitindo até mesmo a realocação de recursos para mitigar a sobrecarga. O Painel Fila das UPAs já está disponível para toda a população em todas as unidades de pronto atendimento ou pelo site do IgesDF.
Com essa iniciativa, espera-se não apenas uma melhoria na experiência dos pacientes, mas também uma otimização dos recursos e uma redução na sobrecarga das UPAs. “Essa ferramenta irá garantir um atendimento mais ágil e eficaz, além de contribuir para a garantia da saúde e o bem-estar da população”, conclui Deilton Silva. O painel é apenas um dos vários de BI (Business Intelligence) que estão sendo desenvolvidos pela superintendência de tecnologia da informação e conectividade em saúde do Instituto. Além desse, foram criados painéis voltados para o monitoramento da dengue e o perfil epidemiológico, com o objetivo de acompanhar e analisar indicadores. Ambos também estão disponíveis no site do IgesDF.
Reconhecimento
O Painel Fila nas UPAs do IgesDF estará concorrendo ao prêmio Case de Sucesso durante o evento CIO Brasil GOV 2024, que acontecerá em Florianópolis (Santa Catarina), entre os dias 22 e 26 de maio. O evento tem como foco o relacionamento entre gestores de tecnologia da informação (TI) de empresas públicas, visando impulsionar a atualização profissional e ampliar a rede de contatos dos executivos. Neste ano, a edição reunirá os principais profissionais do setor para debater o tema “Além do limite do compreensível”.
